```html

Politika vrátenia a vrátenia peňazí

Dátum účinnosti: 22. januára 2026

Ďakujeme vám za nákup u EntomoBoxes, ktorý prevádzkuje Nymphalis s.r.o. Sme hrdí na naše ručne vyrobené vybavenie a starostlivo vyberané exempláre. Táto politika vymedzuje vaše práva a naše postupy týkajúce sa vrátení, stornácií a vrátenia peňazí.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy (zákazníci EÚ)

V súlade so zákonmi EÚ na ochranu spotrebiteľov majú zákazníci umiestnení v EÚ právne právo odstúpiť od svojho nákupu do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu.

• Lehota: Lehota na odstúpenie od zmluvy sa skončí 14 dní po dni, keď si vy (alebo osoba vami určená) vezmete fyzické vlastníctvo tovaru.

• Oznámenie: Aby ste si mohli toto právo uplatniť, musíte nás informovať o svojom rozhodnutí prostredníctvom e-mailu na adrese info@entomoboxes.com.

• Lehota na vrátenie: Keď nás informujete, máte ďalších 14 dní na vrátenie tovaru nám.

2. Podmienky a požiadavky na vrátenie

Aby ste boli oprávnení na vrátenie a vrátenie peňazí, musia byť splnené nasledujúce podmienky:

• Produkt musí byť v origináli, nepoužívanom a predajnom stave.

• Produkt musí byť vrátený v originálnom balení, vrátane všetkých ochranných materiálov, príslušenstva a dokumentácie.

• Položka nesmie spadať pod časť „Nevratné položky" nižšie.

3. Nevratné položky

Vzhľadom na špecializovanú povahu našich produktov sú nasledujúce položky oslobodené od práva na odstúpenie od zmluvy a nemôžu byť vrátené:

• Krehké biologické exempláre: Sušený hmyz, ktorý bol odstránený z pôvodnej ochrannej vrstvy, rehydrovaný alebo manipulovaný zákazníkom. Vzhľadom na ich extrémnu krehkosť nemôžu byť tieto položky predané znovu po porušení pôvodného utesnenia/balenia.

• Prispôsobené vybavenie: Všetky produkty vyrobené podľa špecifických požiadaviek zákazníka, ako sú dosky na pripínanie s prispôsobenými šírkami štrbín alebo iné špecifické rozmery.

• Ľahko pokaziteľný tovar: Živé kukly hmyzu alebo iný biologický materiál, ktorý sa môže rýchlo znehodnocovať.

• Položky v predaji: Jasne označené zľavnené položky, ktoré sa nemôžu vracať.

4. Proces vrátenia

1. Požiadajte o autorizáciu: Kontaktujte nás na adrese info@entomoboxes.com, aby ste dostali číslo autorizácie vrátenia (RA) a správnu spiatočnú adresu.

2. Balenie: Bezpečne zabalte položky. Odporúčame použiť pôvodný prepravný box. Ak sa vrátenie dorazí poškodené kvôli nedostatočnému baleniu, vyhadzujeme si právo na odpočítanie straty hodnoty z vašej náhrady.

3. Náklady na dopravu: Zákazník je zodpovedný za úhradu nákladov na spiatočnú dopravu. Odporúčame použiť sledovateľnú doprávnu službu.

4. Dôkaz o podaní: Prosím, uchráňte si svoje číslo sledovania, kým nie je náhrada spracovaná.

5. Poškodené alebo chybné položky

V súlade s našou politikou doručovania sa staráme o balenie. Ak však vaša objednávka dorazí poškodená:

• Musíte nás upozorniť na adrese info@entomoboxes.com do 48 hodín od doručenia.

• Prosím, priložte jasné fotografie poškodeného produktu a vonkajšieho/vnútorného balenia.

• V prípade overených poškodení pri doprave alebo chybného vybavenia poskytneme náhradu alebo plnú náhradu vrátane pôvodných nákladov na dopravu.

6. Vrátenie peňazí

• Kontrola: Hneď ako dostaneme a skontrolujeme vaše vrátenie, pošleme vám e-mail s potvrdením schválenia alebo zamietnutia náhrady.

• Časový plán: Schválené náhrady budú spracované do 14 dní od prijatia tovaru.

• Spôsob: Náhrada bude aplikovaná na vašu pôvodnú metódu platby. Upozorňujeme, že banky alebo vydavatelia kreditných kariet môžu potrebovať dodatočný čas na zverejnenie transakcie.

7. Riešenie sporov online (ODR)

Ako podnik so sídlom v Európe poskytujeme odkaz na platformu Európskej komisie na riešenie sporov online (ODR) pre spotrebiteľov: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Kontaktné a obchodné informácie

EntomoBoxes je vlastnený a prevádzkovaný:

Nymphalis s.r.o. Veterná 8508/45, 917 01 Trnava Slovensko

IČO (Identifikačné číslo podnikateľa): 56689331

DIČ (Daňové identifikačné číslo): SK2122390292

E-mail: info@entomoboxes.com

Telefón: +421 947 950 865

```